Descripci贸n del puesto
¡Estamos buscando un Técnico de Soporte TI (Tier 1)! 馃殌
¿Cuál será tu desafío?
Brindar soporte técnico de primer nivel, atendiendo consultas, problemas y requerimientos de nuestros usuarios.
Además, serás responsable de configurar y entregar equipos como computadores, impresoras, móviles y otros periféricos esenciales para nuestra operación.
Tus principales funciones serán:
- Atender y resolver consultas y solicitudes de soporte técnico de primer nivel (Tier 1) de los usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software y conectividad.
- Configurar, instalar y entregar computadores, impresoras, teléfonos móviles y otros dispositivos tecnológicos.
- Realizar el mantenimiento básico preventivo de equipos informáticos.
- Escalar casos de mayor complejidad al equipo de segundo nivel o a proveedores externos según corresponda.
- Registrar y documentar todas las solicitudes, incidentes y acciones realizadas en el sistema de gestión de tickets.
- Apoyar en la gestión de inventario de activos tecnológicos.
- Cumplir con los procedimientos internos de seguridad informática y buenas prácticas de soporte.
Requisitos
馃幆 ¿A quién buscamos?
- Estudios técnicos en Informática, Redes, Soporte Computacional o afín (en curso o finalizados).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office y herramientas de conectividad (VPN, redes Wi-Fi, impresoras de red).
- Capacidad para configurar y preparar equipos de cómputo y teléfonos móviles.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
- Deseable experiencia previa en soporte técnico de primer nivel.
- Proactividad y orientación a la solución de problemas.
- Capacidad de organización y gestión de tiempos.
- Buenas habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
- Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico.
Beneficios
馃挮 Beneficios:
- Aguinaldo de Navidad y Fiestas Patrias
- Almuerzo en Casino Empresa
- Regalo de Navidad para hijos hasta 14 años
- Caja de Mercadería en Diciembre
Detalles
Nivel m铆nimo de educaci贸n: T茅cnico (Graduado)
Sueldo en bruto ofrecido: $ (CLP) 650.000
Nosotros
DVP, es líder en Chile en el mercado de extrusión e inyección en plástico. Desde que fue fundada en 1967, ha invertido en nuevas tecnologías, nuevos productos y ha desarrollado relaciones comerciales con otras compañías líderes en el mundo.
Su amplio mix de productos la convierte en una empresa única en su oferta, con más de 12.000 diferentes productos y con un horizonte de crecimiento hacia otros mercados de la región.
